Plan4IT Officer on kattava toimistoympäristön ICT Huolenpitopalvelu
Asiakas voi joustavasti tilata ICT-palveluita, laitteita ja lisenssejä. Palvelu koostuu
moduuleista, joita valitaan asiakkaan tarpeiden mukaisesti.
ICT-Kehittäminen
- Asiakkaalla on käytettävissään kokenut tietohallintopäällikkö / IT-arkkitehti, joka ideoi, sparraa ja tukee liiketoiminnan pitkäjänteistä kehittämistä tietotekniikan avulla yhdessä asiakkaan kanssa.
Tukipalvelut
- Asiakkaalle allokoidaan yleensä kaksi asiakkaan tietotekniikasta vastaavaa ammattilaista, jotka ovat perehtyneet erityisesti asiakasympäristöön.
- Asiakkaalla on käytettävissään asiantuntijatiimi, joka takaa palvelun saatavuuden monipuolisilla ICT-osaamisalueilla.
- Tukipuhelin ilman jonotusta.
Huolenpito ja valvontajärjestelmät
- Proaktiivinen eli ennakoiva valvonta ja huolenpito
- Varmistusten tarkistukset, tietoturvapäivitykset
- Haittaohjelmien havainnointi ja ympäristön laajuiset skannaukset
- Nopea reagointi järjestelmävika- ja tietoturvahälytyksiin
- Hallinta- ja valvontajärjestelmä, jolla ylläpitotyöt sujuvat tehokkaasti ja näkyvyys saadaan myös asiakkaalle.
Elinkaaripalvelut ja dokumentointi
- Dokumentointi, raportointi ja omaisuushallinta on kunnossa ja myös asiakkaan nähtävillä automaattisen järjestelmän avulla.
- Muutoksenhallinta dokumentoidaan tiketöinnin avulla, joka on integroitu hallintajärjestelmään.
- Vakioiduilla ja hallintajärjestelmiin yhteensopivilla ratkaisuilla saadaan ylläpitokustannukset pieneksi.
- Järjestelmät uusitaan sopivin väliajoin, jolloin ne pysyvät iskukykyisenä ja vanhojen laitteiden tietoturvallinen kierrätys sisältyy palveluun
Officer asiakkaan ICT-henkilöstön tukena
- Officer ratkaisu sopii hyvin myös sellaiseen ympäristöön, missä asiakkaalla on oma IT-tukihenkilö tai tiimi, joka hoitaa ensisijaisen lähi- ja käyttäjätuen.
- Officer tarjoaa täydentävät ICT-asiantuntijat asiakkaan käyttöön projekteihin ja erikoisasiantuntijatöihin
- Asiakkaan oma henkilöstö saa myös ammattimaiset työkalut IT-ylläpitoon
- Asiakas saa varajärjestelyn oman tukihenkilön poissaoloja varten
